الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع:

في حالة رغبتك في استرجاع او استبدال المنتج: التواصل مع رقم خدمة العملاء على الواتس اب 0541655174

· في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول أستخدم للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ أستلام الطلب عبر الواتس اب ،حيث سنقوم في متجر الشاهين بتحمل تكاليف الشحن واستبدال الجهاز بجهاز اخر فقط بدون ارجاع، وفي حال تبين عدم وجود اي عطل بالمنتج يتحمل العميل تكاليف الشحن وارجاع الجهاز له بالكامل.

في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب بعد شحن المنتج، فإنه يتحمل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، وسيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المدفوع، على أن يُعاد للعميل المبلغ المتبقي

· في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم استرجاع الجهاز للفحص والصيانة،

وفي حال عدم وجود حل لمشكلة الجهاز بتم استبدال المنتج التالف بمنتج من نفس نوعه يتم اختباره من قبل الفني وبرمجته ،

عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا الخيار او إعطائه قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامه في اي وقت من خلال موقعنا الالكتروني. بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل او الذي تمت صيانته من قبل متجر الشاهين ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل .

· في حالة عدم اقتناع العميل بالمنتج الاستبدال والاسترجاع مسموح خلال 3 ايام من تاريخ أستلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية بجميع محتوياته من نفس الشركة ولا يكون مستخدم او مفتوح او الغلاف الخارجي للمنتج تالف و يتحمل العميل تكاليف الشحن (ذهاب_إياب) .

· في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطأ من قبل متجر الشاهين في تحضير الطلب سوف يتحمل متجر الشاهين جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج

· ملاحظة: في حال لم تستلم الشحنة من شركة الشحن او التوصيل وعادت للمرسل يتم استرجاع قيمة المنتج فقط ويخصم قيمة رسوم الشحن والتوصيل واي رسوم بنكية مترتبه على الطلب.